Koszyk
Twój koszyk jest pusty
> Reklamacje i zwroty
Katalog
Zaloguj się
Newsletter
Zapisz się do newslettera


Reklamacje i zwroty

Sklep SecuritySystems24 systematycznie kontroluje produkty znajdujące się w katalogu sklepu pod kątem ich najwyższej jakości i bezawaryjnego działania przez cały okres eksploatacji.





 1. Wszystkie produkty zakupione w sklepie SecuritySystems24 podlegają wymianie jeśli:
 
  • posiadają wady fabryczne
  • produkt/y są niezgodne z produktem/ami wyszczególnionymi w zamówieniu:
         - jeżeli reklamacja dotyczy koloru lub typu zamówionego produktu reklamacja będzie uwzględniona tylko w przypadku produktów nieużywanych i nie noszących śladów użytkowania

         - jeżeli niezgodność dotyczy ilości zamówionych produktów, Kupujący zgłosi reklamację Sprzedającemu nie później niż w terminie 2 dni od dnia otrzymania przesyłki

 2. Warunkami koniecznymi do rozpatrzenia reklamacji jest:

  • zgłoszenie mailowe na adres reklamacje@securitysystems24.com.pl 
  • dostarczenie reklamowanego towaru na własny koszt wraz z dowodem zakupu i protokołem reklamacyjnym znajdującym się na dole dokumentu. Towar należy odesłać na adres: VICOMP, Al. Niepodległości 214/12 00-608 Warszawa z dopiskiem Sklep SecuritySystems24 za pośrednictwem Poczty Polskiej lub do następujących paczkomatów: WAW168 i WAW467. 

 3. Sklep najpóźniej w przeciągu 14 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji ustosunkuje się do niej i powiadomi Klienta o sposobie dalszego postępowania. Sklep powiadomi o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego produktu. 

 4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sklep naprawi bądź wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana lub naprawa nie będą możliwe zwróci Klientowi należność za reklamowany produkt.

 5. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera lub innego urządzenia Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji produktu.

 6.W przypadku nieuzasadnionych reklamacji, Klient może w terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji ubiegać się o zwrot produktu, który zostanie odesłany do Klienta na adres Klienta i na jego koszt.

 7. W przypadku zaginięcia przesyłki w trakcie transportu do Klienta procedura reklamacyjna jest uruchamiana w terminie 14 dni roboczych od dnia wysłania zamówienia.

 
 
© Comarch SA 2017. All rights reserved Powered by Comarch e-Sklep ®